退貨及退款政策

1.　本店所有購買的產品均不設退貨、退款、取消訂單及更換。

2.　基於衛生理由，所有個人用品及其他已使用之商品不能作退換安排。

3.　我們僅對與訂單不符之貨品作出特殊的更換處理，請於收貨日之3個工作天內與本公司聯絡，逾期將不受理。

4.　如發現貨品有任何問題，請於收貨日之3個工作天內與本公司聯絡，逾期將不受理。僅當貨品確認為問題產品後，方為例外情況而可予以更換。如你認為你收到的產品為問題產品，必須先由我們客戶服務員核實。本公司亦保留先為產品測試，核實產品問題的權利，確認問題後才予以更換。

5.　如客人需退回有問題或訂單不符之貨品，須符合以下條件：　A.　貨品必須保持全新，保留外盒包裝，乾淨，無打開及破損痕跡。（已拆盒或打開之貨品將被視為非全新貨品）　B.　貨品不得帶有使用痕跡，包括但不限於口水、黏附動物毛髮、食物殘渣、液體等。

6.　本店不接受主觀理由退換貨，如色差、造工質料問題、款式不喜歡、款式與想像不同、玩具效果不理想、買錯款式等。　本網站所有產品照片及影片僅供參考，一切以實物為準。請客人慎重下單，選擇適合自己的貨品。　如有疑問，歡迎請先向我們查詢。

7.　本店不設保養服務。客人如保養不當（使用後、洗滌後、保存不佳等）引致用品或玩具掉色、變形、破損，本店不會提供保養服務或退換。

8.　若閣下認為產品有問題需要更換，請先在辦公時間 (星期一至五10:00-17:00) 聯絡我們客戶服務員，問題核實後請按我們客戶服務員安排更換產品。

9.　在提出換貨之前，請向我們出示購物收據正本或相關的電子收據。